Yang Chen: „U Ankeru ne prodajemo samo uređaje – gradimo poverenje“
Anker, globalni lider u oblasti mobilnog punjenja i pametne tehnologije, zvanično je ušao na srpsko tržište u aprilu 2025. godine otvaranjem dugo očekivane prodavnice u TC Galerija.
Poznat po inovativnim rešenjima i vrhunskom kvalitetu svojih proizvoda, Anker je već stekao poverenje više od 100 miliona korisnika širom sveta, a ni odgovor korisnika u Srbiji nije bio drugačiji – prodavnica je zabeležila više od 500 poseta u prvim nedeljama i prodatih preko 650 artikala.
Dolazak Ankera u Srbiju donosi širok asortiman proizvoda, uključujući prenosive baterije, brze punjače i pametne uređaje iz njegovih podbrendova kao što su soundcore, Nebula, eufy i Anker Solix.
Otvaranjem prve maloprodajne prodavnice u Beogradu, Anker potvrđuje svoju posvećenost lokalnom tržištu i potrošačima. Ova ekspanzija predstavlja značajan korak u unapređenju tehnološke ponude u regionu.
Kako bismo saznali više o poslovnoj i strateškoj pozadini ovog poteza, razgovarali smo sa osobom koja vodi prodajnu strategiju u ovom delu Evrope – Yang Chenom, direktorom za region Centralne Evrope.
U razgovoru sa nama podelili su uvide u Ankerove planove za širenje, izazove na tržištu i zašto je centralna Evropa toliko važna za budućnost kompanije.
Anker je izabrao Beograd za svoju prvu prodavnicu u Evropi. Šta je ovu lokaciju učinilo posebnom iz poslovne perspektive?
Beograd je dinamičan i brzo rastući tehnološki centar sa potrošačima koji su veoma angažovani i otvoreni za inovacije. Iz poslovne perspektive, predstavlja savršen balans: tržište u razvoju sa snažnom digitalnom infrastrukturom i sve većom potražnjom za kvalitetnim tehnološkim rešenjima. Takođe, važno je što se Srbija nalazi na raskrsnici centralne i jugoistočne Evrope, što nam pruža strateški pristup okolnim tržištima.
Kako će otvaranje fizičke prodavnice uticati na Ankerovu poslovnu strategiju u regionu i koji su planovi za budućnost u Srbiji?
Prodavnica nam omogućava direktan kontakt sa potrošačima – što je ključni korak u izgradnji lojalnosti prema brendu. Nije reč samo o prodaji proizvoda, već o pružanju iskustva koje odražava vrednosti Ankera. Ovaj prostor ljudima daje priliku da uživo isprobaju čitav spektar naših inovacija. U budućnosti, Srbija će biti centralna tačka za lokalizovane kampanje, regionalna partnerstva i pilot projekte, dok širimo prisustvo na Balkanu.
Kako pristupate upravljanju prodajnim kanalima u centralnoj Evropi – fokus na maloprodaju, online, ili kombinaciju?
Definitivno koristimo hibridni pristup. Dok je online prodaja ključna za doseg i praktičnost, fizička maloprodaja donosi dodatnu vrednost kroz iskustvo i emotivnu povezanost sa brendom. Kanali se međusobno dopunjuju. Naša strategija je da omogućimo dosledno i neprekidno korisničko iskustvo – bilo da neko naručuje punjač putem interneta ili ulazi u našu prodavnicu da isproba soundcore zvučnik. Pravi uspeh leži u integraciji oba kanala u jedinstveni ekosistem.
Koji su najveći izazovi u razvoju tehnološkog brenda u centralnoj Evropi u poređenju sa drugim delovima sveta?
Jedan od glavnih izazova je usklađivanje lokalizacije sa globalnom doslednošću. Svako tržište u centralnoj Evropi ima svoje specifičnosti – od ponašanja potrošača, cenovne osetljivosti do infrastrukture distribucije. Takođe, ovo je region u kojem je za izgradnju poverenja u brend potrebno vreme. Zato mnogo ulažemo u edukaciju potrošača, lokalna partnerstva i postprodajnu podršku. Naš cilj nije kratkoročna dobit, već dugoročna lojalnost.
Kako izgleda budućnost Ankera u centralnoj Evropi u narednih 3 do 5 godina?
Centralnu Evropu vidimo kao ključni stub Ankerove evropske strategije rasta. U narednim godinama planiramo širenje naše maloprodajne mreže, jačanje odnosa sa ključnim distributivnim partnerima i još veću lokalizaciju marketinških aktivnosti. Takođe, istražujemo nove kategorije proizvoda i regionalne saradnje. Dugoročna vizija uključuje razvoj lokalnih timova za podršku i servisnih centara kako bismo još bolje služili našim korisnicima.
Kako Anker planira da isprati sve viša očekivanja korisnika u tako konkurentnom okruženju?
Ključ je u slušanju. Konstantno prikupljamo povratne informacije od korisnika – bilo putem online recenzija, interakcije u prodavnici ili uvida sa regionalnog nivoa. Ti podaci direktno utiču na razvoj proizvoda i strategiju izlaska na tržište. U isto vreme, naša ulaganja u istraživanje i razvoj osiguravaju da ne pratimo trendove, već ih postavljamo. Da bismo ostali ispred konkurencije, moramo biti agilni, transparentni i iznad svega – orijentisani na korisnika u svemu što radimo.
Beogradska prodavnica nije samo širenje maloprodaje – ona je jasan znak ozbiljne namere Ankera u regionu. Uz pravi spoj strategije, prisustva i partnerstava, Anker je spreman da osvoji centralnu Evropu.
Kako je Yang Chen, direktor za centralnoevropski region, rekao: „Ne prodajemo samo uređaje – gradimo odnose. A tek smo počeli.“
