Direktor Instagrama svedoči o konkurenciji sa TikTok-om: “Ili rastete, ili polako umirete”

Kada je Adam Moseri preuzeo funkciju izvršnog direktora Instagrama, 2018. godine, aplikacija je već beležila ono što je kasnije nazvao „zabrinjavajućim“ padovima i zastojima u angažovanju korisnika. 

Delimično je za to bila zaslužna žestoka konkurencija nove aplikacije – TikTok-a. Instagram je 2019. procenio da je 23% smanjenja vremena provedenog na platformi u SAD uzrokovano TikTok-om. Video aplikacija kompanije ByteDance nastavila je širenje i tokom pandemije kovida-19. „Ne možemo sve objasniti, ali ono što je jasno jeste da moramo da se prilagodimo – i to brzo“, napisao je Moseri svom timu u martu 2020. godine. Instagram je morao da se oporavi, posvedočio je Moseri u četvrtak na sudu u Vašingtonu, jer „ili rastete, ili polako umirete“.

Moseri je opisao ozbiljnost situacije tokom svedočenja na suđenju koje vodi Savezna komisija za trgovinu protiv kompanije Meta, optužujući je za nezakonito monopolizovanje tržišta ličnih društvenih mreža – kategorije u koju uključuju Snapchat, ali ne i zabavne aplikacije poput YouTube-a ili TikTok-a. Njegovo svedočenje naglasilo je u kojoj meri Instagram sebe vidi kao konkurenta TikTok-u, ali i da povezivanje sa prijateljima ostaje suštinski deo njegove usluge – što znači da i dalje može biti deo tržišta za koje sud treba da utvrdi da li je Meta monopolizovala. Od Moserijevog upozorenja iz marta 2020, Instagram beleži više uspeha, delimično zahvaljujući poboljšanim preporukama veštačke inteligencije za Reels. Ali TikTok i dalje predstavlja „najžešću konkurenciju sa kojom smo se suočili“.

Kako je Instagram pokušavao da efikasnije konkuriše TikTok-u razvijanjem Reels funkcije, TikTok je postajao sve sličniji Instagramu, posvedočio je Moseri. Iako je ranije TikTok smatrao platformom za pasivno gledanje sadržaja, sada ga vidi kao „podjednako participativnog kao i mi“. TikTok aktivno pokušava da angažuje korisnike kroz njihove prijateljske veze, dodao je, ističući da su uveli i feed za gledanje video snimaka prijatelja. (Jedan TikTok-ov izvršni direktor prethodno je izjavio da se samo 1% video snimaka na platformi gleda putem tog taba).

Tokom celog suđenja Meta ističe da je povezivanje sa porodicom i prijateljima postalo manji deo njenog poslovanja usled konkurentskih pritisaka. Ipak, Moserijevo svedočenje je naglasilo da je pomaganje korisnicima da komuniciraju sa prijateljima i dalje ključna svrha Instagrama – i način da se razlikuje od konkurenata. U video-snimku iz 2024. koji je objavio na svom Instagram nalogu, Moseri je rekao da aplikacija neće uvoditi dugometražne video sadržaje jer oni nisu pogodni za deljenje sa prijateljima. „I dalje mislim da su prijatelji važan deo iskustva“, posvedočio je, iako je priznao da je, kako je aplikacija rasla, „procenat sadržaja od prijatelja opao“. „Instagram će uvek morati da se fokusira na prijatelje“, napisao je Mark Zakerberg u e-poruci Moseriju 2018. godine. Čak i ako aplikacija postane više usmerena na zabavu, dodao je, ona „nikada ne sme biti isključivo za javne ličnosti, jer će prestati da bude društveni proizvod“.

Moseri je takođe ponudio most između ranijih svedočenja Zakerberga – koji je govorio o tome kako je Facebook pomogao razvoju Instagrama – i Kevina Sistroma, suosnivača i bivšeg direktora Instagrama, koji je tvrdio da je Zakerberg kasnije povukao resurse sa Instagrama u korist Facebook-a. Moseri je preuzeo mesto izvršnog direktora kada je Sistrom napustio kompaniju 2018, i izneo je treću perspektivu u vezi sa ključnim pitanjem – da li je Meta pomogla Instagramu da raste na načine koje ne bi mogao sam, ili ga je kupila da bi uklonila konkurenciju i kasnije ga lišila podrške.

Moseri je pre dolaska na Instagram radio u okviru Mete, pa je bio upoznat s kulturom i problemima u obe organizacije. „Kao novi član Instagram tima i bivši član Facebook tima, bio sam tačno na sredini“, rekao je. Primetio je da je Instagram „kulturno odlutao previše, po mom mišljenju. Ranije smo govorili o Instagramu kao o sopstvenoj kompaniji – a nije to“. Razumeo je zašto su osnivači Instagrama bili nezadovoljni nekim promenama koje je Facebook uveo da bi smanjio promociju Instagrama, ali je istovremeno razumeo i drugu stranu. „Lično se nisam slagao sa nekim od tih promena, ali mislim da se preuveličavalo koliko su one zaista bile važne.“

Na kraju, Moseri je zaključio da bi Facebook-ova odluka da kupi Instagram mogla biti „jedna od najboljih akvizicija svih vremena“. Instagram je dobio pristup resursima i iskustvu Facebook-a, dok je Facebook dobio pristup jedinstvenom talentu osnivača Instagrama za kreiranje inovativnih proizvoda – što će biti neophodno za ostanak u vrhu konkurencije u budućnosti. Obe kompanije, rekao je, „izuzetno su profitirale“.

Izvor: Theverge